✅ Einstiegsmöglichkeit im IT-Support für Quereinsteiger - Berlin

✅Einstiegsmöglichkeit im IT-Support für Quereinsteiger w/m/d

✅ Nach der Einarbeitung (ca. 4 Wochen) bis zu 80% per Remote bzw. aus dem Homeoffice möglich!✅

AUFGABEN:

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen aus verschiedenen Kanälen (Anrufe, E-Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box usw.) gemäß standardisierten Prozessen und unter Verwendung von Hilfsmitteln wie Lösungsdatenbanken und SOPs.
Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets in der First Line gemäß definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) basierend auf SOPs.
Unterstützung von IT-Anwendern im Hardware- und Softwareumfeld.
Monitoring und Tracking von Tickets sowie Abarbeitung des Arbeitsvorrates gemäß SOPs.
Durchführung von Passwortresets und Useradministration in verschiedenen Systemen

KENNTNISSE:

Kommunikatives Geschick und sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
Gute Kenntnisse im Office-Umfeld.
Freundliche und klare Kommunikation sowie hohe Verlässlichkeit.
Praxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen der Kunden.
Verantwortungsbewusstes und qualitätsbewusstes Arbeiten.
Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Geboten wird:

✅ PÜNKTLICHE Lohnzahlung
✅ festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
✅ Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
✅ Urlaubs- und Weihnachtsgeld
✅ Projektzuschlag ab dem ersten Tag
✅ Einsatz in Vollzeit
✅ Anstellung über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bitte senden uns deinen Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal

✅ Hier geht es direkt zur Bewerbung

https://k22393.coveto.de/public/bewerbung/?form=20

(⬆️ einfach den Link in deinen Browser kopieren und los gehts!)