(Junior) Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Verantwortung zu übernehmen ist deine Leidenschaft und es fällt dir leicht, dein Team zu motivieren?

Du bist digital affin und hast Spaß an Veränderungen? Perfekt!

Dann werde ein Teil unseres Teams.

WIR SUCHEN AB SOFORT IN TEIL- ODER VOLLZEIT

(JUNIOR) TEAMLEITER KUNDENSERVICE (M/W/D)
· OSNABRÜCK · MOBILES ARBEITEN MÖGLICH ·
Alles aus einer Hand! NEXT NOZ Expert Team bündelt Expertise aus den Bereichen Finanzen, Rechnungswesen, Personal, Controlling, Einkauf, Immobilien und Kundenservice. Unsere Mission: Wir halten den Unternehmen der NOZ/mh:n MEDIEN sowie externen Kunden aus der Medien- und Verlagswelt den Rücken frei. Wie wir das machen? Mit mehr als 240 Mitarbeitenden bieten wir von den Standorten Osnabrück, Flensburg, Hamburg und Neubrandenburg fachliche Exzellenz, innovative Prozesse und flexible Lösungen an.

Deine Aufgaben:

Mit dem Team Kundenservice kümmerst du dich um die Anliegen unserer Print- als auch Digital-Abo-Kunden und stellst einen exzellenten Kundenservice sicher
Du leitest und organisierst dein Team im Tagesgeschäft
Du bist sowohl fachlicher als auch disziplinarischer Vorgesetzter
Du führst Mitarbeitergespräche, gibst Feedback und entwickelst dein Team weiter
Du optimierst Prozesse und Workflows
Du überwachst und interpretierst KPIs und leitest entsprechende Handlungs-empfehlungen ab
Du bildest die Schnittstelle zu internen und externen Auftraggebern und Partnern

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein abgeschlossenes Studium
Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Customer Service, Kundenbetreuung oder Call Center
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Zahlen-Affinität und prozessorientierte Denkweise
Selbstsicheres Auftreten in Verbindung mit hoher Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
Ausgeprägte Teamplayer-Mentalität und die Fähigkeit, andere zu begeistern
IT-Affinität und sehr gute MS-Office-Kenntnisse

HABEN WIR DICH ÜBERZEUGT?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

https://noz.onlyfy.jobs/job/ckzk5e4f285240696th2r9j6erdrv7

NEXT NOZ Expert Team GmbH & Co. KG
Recruiting: Carolin Kemper · 0541/310 862
Fachbereich: Andreas Scholle · 0541/7605 121

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