Call Center Agent - Inbound Samsung (m/w/d)

Deine Rolle bei uns:

Mit einem monatlichen Bruttolohn zwischen 2.200 und 2.500 Euro, wirst du als Teil unseres technischen Kundensupport-Teams eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Kunden in Bezug auf alle Samsung-Produkte spielen. Deine Hauptverantwortung wird es sein, über Chat, E-Mail und Telefon technischen Support bereitzustellen und dabei sicherzustellen, dass Kundenanfragen effizient und freundlich bearbeitet werden.

Aufgaben:

Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Telefon im Bereich technischer Support für alle Samsung-Produkte (Smartphones, Tablets, Haushaltsgeräte usw.)
Diagnose und Lösung von technischen Problemen, Konfigurations- und Einrichtungshilfe für die Produkte
Sorgfältige Dokumentation von Kundeninformationen und Supportanfragen zur Gewährleistung eines effizienten Service
Bereitstellung klarer und präziser Informationen über Samsung-Produkte und deren Funktionalität
Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern
Anforderungen:

Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, um kundenorientierte Lösungen bereitzustellen
Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem harmonischen Teamumfeld
Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten
Arbeitsumfeld:

Eine herausfordernde Position für ein globales Unternehmen mit einem engagierten Team
Kontinuierliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich des technischen Kundensupports
Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
Ein Arbeitsumfeld, dass deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert
Haben wir Dein Interesse geweckt? Wunderbar, dann bewirb Dich noch heute bei uns.
Wir freuen uns auf Dich!

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