Front Office Supervisor (m/w/d) - FourSide Hotel , Centro Hotels

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Über uns:

VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!

Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.

Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit über 30 Hotels in mehr als 20 Städten und unserer Unternehmenszentrale in Hamburg.

Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!

Das FourSide Hotel Freiburg, unweit der Innenstadt Freiburgs liegend, bietet 128 voll ausgestattete Zimmer. Das thematisch an den Schwarzwald angelehnte Hotel ist mit erstklassigem Design-Mobiliar, bequemen Betten und einem edlen Duschbad ausgestattet, sodass das Gefühl für Zuhause sofort aufkommt. Lassen Sie einfach Ihr Auto in der Tiefgarage stehen und erkunden Sie die Stadt. Das Hotel bietet ein großes und reichhaltiges Frühstücksbufett, damit man gestärkt seine privaten oder geschäftlichen Termine wahrnehmen kann. Und Abends – wenn man ins Hotel zurückgekehrt ist – erwartet einen zum gemütlichen Ausklang des Tages ein Drink an der hoteleigenen Bar.

Die Aufgaben:

● Als Hauptansprechpartner*in für die optimale Gästebetreuung sicherst du einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und im Roomsbereich
● Du kontrollierst die Arbeitsabläufe und modifizierst sie kontinuierlich
● Du kümmerst dich um die Datenerfassung und -pflege
● Du führst und leitest die Front Office Mitarbeiter*innen an und motivierst das gesamte Team
● Die Ausbildung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen liegt in deinem Verantwortungsbereich
● Du planst den Personaleinsatz
● Du sorgst dafür, dass die Qualitäts- und Sicherheitsstandards eingehalten werden und entwickelst neue Standards
● Im Beschwerdemanagement bist du aktiv
● Du unterstützt operativ dein Front Office Team in allen Aufgaben
● Die Kassenbuchführung fällt in deinen Zuständigkeitsbereich
● Du fungierst als Schnittstelle zwischen der Rezeption und den anderen Abteilungen
● Als Gastgeber*in ist Hilfsbereitschaft für dich oberste Priorität
● Gelegentlich bereitest du auch Drinks oder Snacks für die Gäste zu

Wir erwarten

Zur Bewerbung:

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