IT Service Manager (m/w/d) Schwerpunkt

IT Service Manager (m/w/d) Schwerpunkt Gewerbe / Terminverwaltung

Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
Hannover
mit Berufserfahrung (Junior Level)

IT
Jahresgehalt: 49.481–57.521 EUR

Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwaltung. Bei hannlT kannst du den Wandel aktiv mitgestalten! hannlT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unternehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrsbetriebe. Für unsere über 200 Mitarbeitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirtschaft mit der Sicherheit des öffentlichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabelhaftes Team.

Für unser Kompetenzcenter EWO, Gewerbe und Standesamt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Service Manager*in für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung.

Aufgaben
● Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung
● Service Management, welches u. a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst
● Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden
● Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträgern (bspw. Verfahrens- / Programmhersteller)
● Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministratoren
● Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen
● Mitarbeit in Projekten

Qualifikationen
● Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
● Alternativ: abgeschlossene dreijährige Ausbildung bspw. als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager*in
● Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting, z. B. PowerShell, von Vorteil
● Wünschenswert sind Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
● Unternehmerisches Denken und Handeln
● Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.

Benefits
● Unbefristeter Arbeitsvertrag in der Entgeltgruppe 10 TVöD VKA
● 30 Urlaubstage und eine Jahressonderzahlung
● Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle in Voll- (39 h) und Teilzeit
● Möglichkeit des Homeoffice
● Ergonomische Arbeitsplatzausstattung – für Büro und Homeoffice
● Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommenskultur und einem offenen, kollegialen Miteinander
● Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT
● Fort- und Weiterbildungen
● Vergünstigtes Jobticket
● Smartphone – auch für die private Nutzung
● Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements
● Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sportevents
● Betriebs-Kita „Computermäuse“
● Bereichsübergreifende Projektmitarbeit

Kontakt Vielfalt bereichert das Arbeitsleben und eröffnet neue Potenziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancengleichheit aller Geschlechter, die Berücksichtigung individueller Lebensumstände, die Integrat-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Die vollständige Stellenanzeige und die Möglichkeit sich zu bewerben finden Sie unter folgendem Link (kopieren Sie den Link einfach in die URL Zeile Ihres Browsers):

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