IT Support - 1st and 2nd - Level Support (m/w/d)

rahm Zentrum für Gesundheit und Mobilität versorgt Menschen mit orthopädischen und medizinischen Hilfsmitteln. Wir machen Menschen mobil! Werden Sie Teil unseres Teams und beeinflussen positiv das Leben unserer Kunden als...


IT Support - 1st and 2nd - Level Support (m/w/d)


Was der Job bedeutet:
- Sie sind für die Betreuung von ca. 700 PC-Arbeitsplätzen zuständig.
- Zu Ihren Aufgaben gehört die Bearbeitung von Service Requests sowie Störungsmeldungen und die anschließende Dokumentation im Ticketsystem.
- Sie bieten eine fachkompetente Betreuung der Anwender im 1st- und 2nd-Level Support und leiten tiefergehende Problemstellungen an den 3rd-Level Support weiter.
- Des Weiteren sind Sie für die Fehleranalyse und Problemlösung in Abstimmung mit den Fachbereichen verantwortlich.

Gelegentlicher Außendienst zu unseren Filialen kann ebenfalls Teil Ihrer Tätigkeit sein.


Womit Sie uns überzeugen:
- Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder anderweitige Qualifikation. Quereinsteiger ebenfalls erwünscht. (mehrjährige Erfahrung)
- Gute Kenntnisse mit Microsoft Office 365 Anwendungen (z.B. Outlook, OneDrive, SharePoint, Teams, Word, Excel, PowerPoint, etc.)
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows basierten Systemlandschaften (Windows 10 / 11)
- Teamfähigkeit sowie zuverlässige, selbständige und engagierte Arbeitsweise
- Analytisches und strukturiertes Denkvermögen sowie lösungs- und zielorientiertes Handeln
- Belastbarkeit und Flexibilität sowie Eigeninitiative und Engagement

Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen, das Lebenswerte schafft - für unsere Kunden und Mitarbeiter.
Bodenständig im Handwerk, und dennoch ständig in der Weiterentwicklung.

Jobs mit Sinn - rahm!