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IT-Supporter im 24x7 für Applikationssupport (m/w/d) remote

Schützenstraße 25, 10117 Mitte

28.04.2020  
ID: 1146077159

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Vollzeit

Beschreibung

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister und betreut für mittelständische und große Unternehmen sowie öffentliche Auftraggeber über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Über 2.000 Mitarbeiter an Standorten in ganz Deutschland konzipieren, implementieren und betreiben Business Applikationen und IT-Infrastrukturen.
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https://www.datagroup.de/karriere/stellenangebote/?t=it-supporter-im-24x7-fr-applikationssupport-mwd-remote&jobid=1327
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Wir suchen für den Standort Rostock ODER Berlin!
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Ihre Aufgaben:
Wir befinden uns täglich in der Welt komplexer IT-Systeme. Egal ob Hardware oder Software, Windows oder Linux – wir kennen uns aus. Wir betreuen unsere Kunden ab Oberkante Betriebssystem. Tägliche Herausforderungen runden unseren Tag ab und um diese zu meistern, arbeiten wir nach Standards wie ITILv3. Um die Anzahl an Kunden und deren Wünsche umzusetzen arbeiten wir im 24x7 Betrieb (365 Tage im Jahr). Daher sind wir nicht nur flexibel und reagieren auf Änderungen, sondern stellen uns auch der Herausforderung der rotierenden Arbeitszeiten nach einem Schichtplan. Kommen Sie in unser Team! Was Sie noch nicht können, bringen Ihnen Fachkollegen bei.
- Unterstützung unserer Kunden über remote-Zugriff von Ihrem Büroarbeitsplatz aus
- Annahme von IT-Störungen (Incidents), Service Requests und Anfragen per Telefon und Email
- Qualifizierung der Kundenanfragen und Weiterleitung von Tickets an Fachgruppen
- Ticketbearbeitung: z.B AD Useranlage
- Technischer Support für Windows, Office und kundenspezifische Anwendungen
- Im Rahmen der Qualitätssicherung gehört die Dokumentation und Koordination in überwiegend deutscher und teilweise englischer Sprache zu Ihren Aufgaben

Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder als Quereinstieg mit Berufserfahrung
- Kenntnisse in Windows 7/8/10 und BackOffice Bereich (Exchange, Active Directory)
- Erfahrung im Bereich Netzwerk und Monitoring wäre wünschenswert
- Kundenfreundlichkeit, Serviceorientierung und Belastbarkeit zählen zu Ihren Stärken
- Bereitschaft zum 24 x 7 Schichtdienst
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten:
- Eine vertrauensvolle, kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Spannende remote-Projekte für renommierte Kunden
- Eine ansprechende Home-Office-Regelung
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote bedeutet: weniger Reisen und mehr Freizeit
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Betriebliche Gesundheitsförderung und ein Jobrad
- Mitarbeiterfeste und Events
- Kostenlos Wasser und Kaffee/Tee

Wir freuen uns auf Sie
Finden Sie sich in der Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.

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DATAGROUP Inshore Services GmbH
Walburga Speth
Recruiting Manager
Telefon: +49 381 49298-75

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Walburga Speth

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