Kundenberater im Bereich Customer Service (m/w/d) | Otterfing

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BERGZEIT GmbH

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Kundenberater im Bereich Customer Service (m/w/d)

● Vollzeit
● 83624 Otterfing, Deutschland
● Hybrid
● Mit Berufserfahrung
● 12.04.24

So sieht Dein Aufgabengebiet aus
● Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email
● Du meisterst erfolgreich auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software
● Um alle Kundenanfragen lösen zu können, arbeitest Du eng mit Kollegen aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen
● Zur Verbesserung unserer Servicequalität bringst Du proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein
● Die Übernahme von Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting sorgt für Abwechslung bei Deinen Tätigkeiten

Das bringst Du mit
● Du hast Erfahrung im Bereich Customer Care
● Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil
● Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren - perfekt!
● Du bringst Affinität zum E-Commerce mit
● Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig
● Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor – Aktivitäten mit
● Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab

Das erwartet Dich bei Bergzeit
● #mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
● #mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm
● #mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
● #mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
● #mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
● #mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
● #mehrhund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
● #mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
● #mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
● #mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge

Dein Bergzeit Kontakt Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Deine Anne vom Recruiting-Team

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