Mitarbeiter im schriftlichen Kundenservice (m/w/d)/Bonn

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Mitarbeiter im schriftlichen Kundenservice (m/w/d)

● Bonn
● Berufserfahrung (Junior Level)
● Berufserfahrung
● Dienstleistung (Sonstige)
● Kundenbetreuung, Hotline

Mitarbeiter im schriftlichen Kundenservice (m/w/d) Seit 45 Jahren unterstützen wir unsere Kunden mit zahlreichen Produkten im Bereich Finanzen, Gesundheit, Ernährung, Arbeitssicherheit, Nachhaltigkeit und Personal. Außerdem verhelfen wir unseren Unternehmens-Partnern dabei, neue digitale- und Printprodukte zu launchen und diese erfolgreich zu vermarkten.

Wie schaffen wir das? Vor allem gemeinsam! Bei uns kannst du eigenverantwortlich arbeiten und WIR schenken dir das Vertrauen, was du für deinen Erfolg brauchst! Als Familienunternehmen mit Start-Up Charakter freuen wir uns auf deine innovativen Ideen und arbeiten stetig daran auch in Zeiten von künstlicher Intelligenz am Zahn der Zeit zu bleiben.

Dabei ist uns Wertschätzung besonders wichtig. Bei uns darfst du sein, wer du bist! Du setzt deine Stärken für unsere Kunden ein und unsere Erfolge feiern wir gemeinsam im Team!

Diese Aufgaben erwarten dich:
● Service: Du setzt dich leidenschaftlich gerne für die schriftliche Betreuung unserer Kunden via. E-Mail, Chat, Brief und Fax ein.
● Kommunikation: Du begeisterst unsere Kunden mit Antworten, die überzeugen.
● Feedback: Du hilfst bei der Steuerung unserer externen Dienstleister und hast dabei stets den Überblick.
● Innovation: gemeinsam mit unserem Team unterstützt du bei der Verbesserung unsere Qualitätsstandards, indem du unsere Prozesse im Auge behältst.
● Projekte: Du bearbeitest und unterstützt Projekte, die unsere Kundenerlebnisse verbessern.

Wenn du ...
● Idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice (Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)
● ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit sowie eine ausgeprägte Servicementalität und Kommunikationsfähigkeit
● eine sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (Wort & Schrift)
● lösungsorientiertes Handeln und eine selbstständige Arbeitsweise
● mindestens 30 Stunden pro Woche Kapazitäten
… mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Das findest du bei uns:
● Eine unbefristete Arbeitsstelle mit fairer Vergütung und 29 Tagen Urlaub.
● Ein engagiertes, offenes und humorvolles Team, das sich schon sehr auf dich freut.
● Ein strukturiertes, professionelles und auf dich abgestimmtes Onboarding.
● Flache Hierarchien: Du übernimmst von Anfang an Verantwortung und bekommst viel Handlungsspielraum – das „Du“ ist für uns immer dabei.
● Persönliche Weiterbildung! Wir bieten dir eine Vielzahl von Fortbildungsmöglichkeiten und stellen dir hierfür ein zusätzliches Monatsgehalt zur Verfügung.
● Wir wissen, wie wichtig eine Work-Life-Balance ist. Deshalb erwarten dich neben der zweitägigen Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, ein Eltern-Kind-Büro und damit dein Vierbeiner nicht den ganzen Tag allein__________________________________________________

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