Mitarbeiter (m/w/d) Anwendungssupport

Du bist technikaffin, serviceorientiert und hast Freude im Umgang mit Menschen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Was zeichnet uns aus?:
IT-Systemlösung & Gesamtpaket aus Beratung, Anpassung, Schulung & Betreuung
Und DU bekommst den Raum, den Du brauchst, damit wir gemeinsam unsere Ziele erreichen können! - wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

Unsere Eckdaten:
IT-Unternehmen im Mittelstand - Gründung - 2005 mit inzwischen ca. 40 Mitarbeitern

Wo wird gearbeitet
• Standort Berlin oder remote

Deine Aufgaben:
• Du bist unser erster Ansprechpartner (1st-Level-Support) für unsere Kunden und internen Anwender spezifischer Softwarelösungen –
• Du analysierst, priorisierst und kategorisierst die Anfragen unserer Kunden, hilfst bei Problemen und Störungen oder gibst den Vorgang an unsere internen Stellen weiter
• Du führst selbständig Updates durch und bist unsere Schnittstelle zwischen Kunden und 2nd-Level-Support
• Du pflegst unsere internen Datenbanken zur Verbesserung unserer Wissensdatenbank und der Vollständigkeit unserer Kundendaten
• Du buchst Aufwände und lieferst damit die Zuarbeit für das Finalisieren von Aufträgen, indem Du die nötigen Arbeitsschritte dokumentierst
• Du bist unser wichtigster Tester unserer neu entwickelten Softwarelösungen

Dein Profil:
• Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker/in der Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder IT-Systemkaufleute) oder vergleichbare Qualifikationen von Vorteil
• Gutes Verständnis für technische Zusammenhänge sowie der Wille neue Technologien zu erlernen
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise verbunden mit der Leidenschaft fürs Telefonieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• CRM-Kenntnisse von Vorteil

Wir bieten:
• 30 Tage Urlaub
• Workation innerhalb der EU
• Keine Wochenendarbeit oder Rufbereitschaft
• Planbares Remote-Arbeiten
• Unbefristete Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Teilzeit möglich
• Höhenverstellbare Tische
• Bezuschusstes BVG-Firmenticket, Teamevents u. v. m

Fühlst Du Dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Ansprechpartnerin: Corina Rostin
Bewerbungen bitte per E-Mail an: jobs - at - astendo.de