Praktikum im IT Service Management - Schwerpunkt Knowledge Manage

Praktikum im IT Service Management - Schwerpunkt Knowledge Management (f/m/x) bei ZEISS

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Sich etwas Neues trauen, über sich hinauswachsen und dabei die Grenzen des Machbaren neu definieren. Genau das ist es, was unsere Mitarbeitenden täglich leben dürfen und sollen. Um mit unseren Innovationen das Tempo vorzugeben und Großartiges zu ermöglichen. Denn hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen eine ganze Menge faszinierender Menschen.

Die Mitarbeitenden von ZEISS arbeiten in einem offenen und modernen Umfeld mit zahlreichen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere Kultur ist geprägt von Expertenwissen und Teamgeist. All das wird getragen durch die besondere Eigentümerstruktur und das langfristige Ziel der Carl-Zeiss-Stiftung: Wissenschaft und Gesellschaft gemeinsam voranzubringen.

Heute wagen. Morgen begeistern.

Vielfalt ist ein Teil von ZEISS. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Ihre Bewerbung.

Jetzt bewerben! In weniger als 10 Minuten.

● Erstellung und Optimierung von IT-Wissensartikeln, um sicherzustellen, dass Informationen im Zuge des IT Supports leicht zugänglich sind und effektiv genutzt werden können

● Analyse von Wissenstrends und -mustern, um die Effektivität unseres Wissensmanagementsystems zu verbessern

● Verantwortung für das Strukturieren, Aufbereiten und / oder Umsetzen fortlaufender Themen im Team (z. B. Pflege der IT-Wissensdatenbank)

● Trend-Scouting: Recherchieren und Verfolgen von Knowledge Trends und Innovationen sowie Beurteilung der Relevanz für die IT bei ZEISS

● kooperative Zusammenarbeit mit den einzelnen Fachbereichen, um das bestehende Wissen qualitativ und quantitativ stetig weiterzuentwickeln

● Vorkenntnisse in der Erstellung und Visualisierung von Wissen in Form von Wissensartikeln

● Teamorientierung und Fähigkeit, effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten

● idealerweise erste Erfahrungen in der ITSM-Suite von ServiceNow

● Fähigkeit, komplexe Informationen klar und präzise zu kommunizieren und aufzubereiten

● grundlegendes Interesse an unterschiedlichen IT-Services & IT-Produkten

● fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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