Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter(m/w/d), Centro Hotel

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Über uns:

VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!

Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer und Inhaber Rahman Neiro übernahm das Hotel Eden direkt neben dem Hamburger Hauptbahnhof. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.

Zu unserer Unternehmensgruppe gehören die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels. Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit 36 Hotels und ca. 600 Mitarbeitenden in der Hamburger Zentrale und in über 20 Städten.

Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!

Die Aufgaben:

● Telefonische und schriftliche Annahme von Individual- und Gruppenreservierungen
● Professioneller Verkauf und Beratung am Telefon
● Erstellung von Angeboten nach Absprache mit der Reservierungsleitung
● Reservierungsbearbeitung in den Bereichen Online- und Systembuchungen mit Protel
● Kontingent- und Preiskalkulation
● Bearbeitung aller Listen des täglichen Ablaufs
● Unterstützung der Kollegen in den Hotels
● Spotchecks der Eingaben in den Hotels
● Durchführung von Leistungsstornos und Rechnungskorrekturen
● Depositkontrolle und Verbuchung eingehender Deposits
● Pflege der Gäste- und Kundendateien

Wir erwarten:

● Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann (m/w/d)
● Erfahrung mit fachspezifischen Computerprogrammen (Protel wünschenswert)
● Flexible Arbeitszeiten kommen dir entgegen
● Sichere Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
● Ergebnisorientiertes handeln und strategisches denken
● Belastbarkeit und Empathie
● Die Stärke Mitarbeiter anzuleiten und zu motivieren
● Du bist offen für eine stetige Weiterentwicklung

Wir bieten:

● Du kommst entspannt zur Arbeit mit einem Zuschuss zur HVV ProfiCard und einer super Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
● Genieße Kaffeespezialitäten, Obst und Getränke
● Du, deine Familie und Freunde sind als Gäste willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der Centro Hotel Group
● Genieße Mitarbeitervergünstigungen