Service Desk Analyst – Schwerpunkt Verkehrswesen (w/m/d)

Service Desk Analyst – Schwerpunkt Verkehrswesen (w/m/d) bei Komm.ONE

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Die Komm.ONE ist das größte IT-Dienstleistungsunternehmen für den öffentlichen Sektor in Baden-Württemberg. Wir gestalten als Partner in der Digitalisierung die Zukunft von Kommunen und öffentlicher Verwaltung. Rund 2000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln an sieben Standorten innovative und zukunftssichere IT-Lösungen zum Nutzen von Bürgern und Gesellschaft. Finden auch Sie den perfekten neuen Arbeitsplatz mit der Sicherheit und Attraktivität des öffentlichen Dienstes.

Service Desk Analyst – Schwerpunkt Verkehrswesen (w/m/d)
(in Stuttgart, Freiburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Reutlingen oder Ulm)

● Erster Ansprechpartner (w/m/d) unserer Anwender
● Annahme, Analyse und Beantwortung von fachlichen Anfragen im 1st Level-Support
● Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen
● Erstellung von Dokumentationen
● Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch optimale Unterstützung im Rahmen unserer Service-Levels

● Abgeschlossene Ausbildung Kaufmann (w/m/d) für Bürokommunikation, IT-Systemkaufmann (w/m/d), Verwaltungsfachangestellter (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
● Idealerweise verfügen Sie über Kenntnisse in der öffentlichen Verwaltung
● Kundenorientiertes Service-Verständnis
● Technisches Verständnis und gute IT-Kenntnisse
● Kontakt- und Teamfähigkeit, Eigeninitiative, selbstständige Arbeitsweise und Bereitschaft zur Weiterbildung

● Eine unbefristete und zukunftssichere Einstellung beim größten kommunalen IT-Dienstleister in Baden-Württemberg
● Eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einem sympathischen und engagierten Team
● Möglichkeiten für Teilzeitbeschäftigung und Arbeiten an sieben Standorten in Baden-Württemberg
● Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle ohne Kernarbeitszeit inkl. großzügiger Homeoffice Regelung
● Paten-Konzept für eine schnelle und nachhaltige Einarbeitung
● Förderung der beruflichen Weiterentwicklung durch zielorientierte Fortbildungen und gute Aufstiegsmöglichkeiten
● Attraktive betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung sowie leistungsorientierte Bezahlung
● Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
● Die Stelle ist nach EG9a TVöD bewertet. Eine entsprechende Eingruppierung ist möglich, sofern die persönlichen & rechtlichen Voraussetzungen vorliegen

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