Specialist Consumer Service (m/w/d) (Grafschaft)

HARIBO Deutschland sucht: Specialist Consumer Service (m/w/d)

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Bringen Sie Ihre Erfahrung ein – für gemeinsamen, langfristigen Erfolg. Starten Sie jetzt bei der HARIBO Familie mit über 7.000 tollen Kolleginnen und Kollegen aus 26 Ländern. Als Teil des Weltmarktführers.

Specialist Consumer Service (m/w/d)
Einstieg: ab sofort in Grafschaft (Hauptverwaltung bei Bonn) / Deutschland

Über diese Position

Willkommen in der bunten Kommunikationswelt von HARIBO, in der Sie den vertrauensvollen Draht zu unseren Verbraucher:innen halten, denn hier sorgen Sie für Zufriedenheit und Freude durch Ihre Lösungsorientierung. Bei alledem bekommen Sie die tatkräftige Unterstützung sämtlicher Fachabteilungen, vor allem stärkt Ihnen ein tolles Team den Rücken, das Ihr Engagement wertschätzt.


-> Durch die schriftliche sowie telefonische Bearbeitung sämtlicher Verbraucheranliegen stellen Sie die Zufriedenheit unserer Verbraucher:innen sicher und verbreiten Freude

-> Sie erfassen und bearbeiten verschiedenste Anfragen zu unseren Produkten und unserem Unternehmen, wie Reklamationen, Inhaltsstoff-Anfragen, Bezugsquellen- sowie Unterstützungsanfragen

-> Dazu nutzen und vertrauen Sie auf unser Customer Management System

-> Durch Ihren engen Kontakt mit diversen Schnittstellen, wie Qualitätsmanagement, Marketing, Unternehmenskommunikation sowie Rechtsabteilung, sorgen Sie jederzeit für die korrekte Beantwortung der Verbraucheranliegen

-> Zu alledem werten Sie das Kundenfeedback aus und bringen so die stetige Verbesserung unserer Servicequalität voran


-> Ihre abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung idealerweise mit erster Berufserfahrung im Verbraucher-/ Kundenservice, bevorzugt in der Lebensmittelindustrie

-> Sehr gute Kenntnisse in MS Office und bestenfalls erste Erfahrung im Umgang mit einem CMS-System

-> Ihre ausgeprägte Kommunikations- sowie Ausdrucksfähigkeit in Deutsch, damit der eigenständigen Bearbeitung von Verbraucheranliegen nichts im Wege steht

-> Ihr freundliches und offenes Auftreten gepaart mit hoher Serviceorientierung

-> Effektiv Prioritäten setzen gelingt Ihnen auch in herausfordernden Phasen


-> Zeitlich flexibel arbeiten: Im wöchentlich wechselnden Schichtbetrieb

-> Work-Life-Balance: Neben 30 Tagen Urlaub sind der 24. Und 31.12. bezahlt freie Tage

-> Attraktive Vergütung: Mit Weihnachts- & Urlaubsgeld sowie einem Erfolgsbeteiligungsbonus, monatliche Einzahlungen in die betriebliche Altersvorsorge & Bezuschussung bei freiwilliger Entgeltumwandlung

-> Persönliche Weiterbildung: Über internationale Entwicklungsprogramme, Seminare aus dem Schulungskatalog oder auf ganz individuellen Wegen – begleitet von regelmäßigen Personalentwicklungsgesprächen

-> Gesundheitsmanagement: Jährliches Budget von bis zu 600 € für vielseitige Gesundheitsleistungen, Vorsorgeuntersuchungen & Check-ups beim Betriebsarzt

-> Sport- und Wellness-Angebot: vergünstigten Zugang zu vielfältigen Angeboten mit dem Urban Sports Club

-> 24/7 Unfall-Versicherung: Ob im privaten oder beruflichen Umfeld - Sie sind rund um die Uhr und weltweit versichert

-> Familienunterstützung: Bei Themen rund um die Betreuung von Kindern oder pflegebedürftigen Angehörigen mit dem pme-Familienservice

-> Nasch-Flatrate: Für alle HARIBO & MAOAM-Produkte am Arbeitsplatz sowie Personalrabatt für das private Naschen

-> Fahrradleasing: Bis zu 40% günstigeres Wunschrad/E-Bike über ...

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