Teamleiter (m/w/d) (Avedo Gruppe)

✅ Teamleiter (m/w/d) Kundenservice,
✅ Avedo Gruppe
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Für unseren Standort Avedo Essen suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) Kundenservice in Full-time employee.Deine Benefits - sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit - Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen - interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten - zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Onlineshops, Reiseportale, Events u.v.m.) - regelmäßige Teamevents und ein angenehmes Arbeitsklima
Deine Aufgaben - zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams in Outbound und Inbound-Projekten - Verantwortung und fachliche Führung eines Teams von rund 10-15 Personen - kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen - regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs - Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten - Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung
Dein Profil - einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center - berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet und idealerweise erste Führungserfahrungen - gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - MS-Office Kenntnisse (Excel, PowerPoint, Outlook) - hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung, Teamfähigkeit und Durchsetzungsstärke - leistungs- und umsatzorientierte sowie strukturierte - hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation Arbeitsweise

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Essen dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 20 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.

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