Werkstudent IT - Service Management (m/w/d)

Werkstudent IT - Service Management (m/w/d) bei The Quality Group GmbH

HIER BEWERBEN:

https://www.stepstone.de/stellenangebote--werkstudent-it-service-management-m-w-d-hamburg-the-quality-group-gmbh--10990112-inline.html?&cid=partner_kleinanzeigende___SP

---------------------

The Quality Group (TQG) ist mit einem Jahresumsatz von über 500 Millionen Euro das in Deutschland führende Unternehmen für Sporternährung, Nahrungsergänzungsmittel und zuckerreduzierte Produkte. Mit Headquarter in Hamburg Altona, befindet sich unser Unternehmen seit 2020 im gemeinsamen Besitz der Gründer und CVC, dem führenden Private-Equity-Investor in Europa.

TQG betreibt ein einzigartiges digitales Direct-to-Consumer & Social Commerce Geschäftsmodell inkl. eigener Produktion, Logistik und Technologie. Dahinter stehen folgende Marken: “ESN” mit starken Wurzeln in der Fitness/Gym Community ist der deutsche Marktführer für Sports Nutrition, d.h. Proteinpulver, Protein Riegel, Sport Supplements. “More Nutrition” ermöglicht ein gesünderes Leben ohne Kompromisse. Beide Marken sind tief in ihren jeweiligen Communities verwurzelt und zielen darauf, ihren Mitgliedern und Kunden ein besseres Leben und das Erreichen ihrer persönlichen Ziele zu ermöglichen.

Als Werkstudent - Service Management (m/w/d) im Tech & Product Team spielst du eine Schlüsselrolle bei der Weiterentwicklung und Automatisierung unseres Jira-Helpdesks. Mit deinem Beitrag unterstützt du uns dabei, unsere Service-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

● Deine Aufgaben umfassen die Konzeption, Implementierung und Optimierung von Workflows, um die Effizienz unseres Support-Teams zu steigern
● Du bist verantwortlich für die Entgegennahme, Dokumentation und Kategorisierung von Supportanfragen über unser Ticketsystem, dabei sorgst du für eine schnelle und effektive Bearbeitung der Anliegen unserer Nutzer
● Du pflegst genaue Aufzeichnungen über Supportanfragen, Lösungen und Arbeitsabläufe, dies umfasst auch die Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken und Dokumentationen, um unser Support-Team bestmöglich zu unterstützen
● Du bringst dich aktiv in Projekte ein und unterstützt bei der Planung und Umsetzung von IT-Lösungen

● Du bist immatrikuliert in einem Studiengang der (Medien-)Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medientechnik oder einem verwandten technischen Bereich
● Deine starken Kommunikationsfähigkeiten, ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Bereitschaft, proaktiv Lösungen zu erarbeiten, zeichnen dich aus
● Du verfügst über eine ausgeprägte Serviceorientierung und bist mit agilen Arbeitsmethoden vertraut
● Lernbereitschaft, kreatives Denken und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, sind für dich selbstverständlich
● Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 und anderen relevanten IT-Tools
● Ein Wohnort in der Metropolregion Hamburg, München oder Regensburg ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

Teil unseres Teams zu sein, bedeutet das Arbeiten in einem High-Performance-Unternehmen mit einer gelebten Leidenschaft für die Produkte und die gemeinsame Mission. Dich erwartet eine diverse Kultur, ein starker Teamzusammenhalt, stetige Möglichkeiten, dich professionell weiterzuentwickeln und Verantwortung zu übernehmen, sowie ein spannender Berufsalltag zwischen Lifestyle und Job. Die TQG bietet Stellen in Hamburg, in Elmshorn, in Nützen und in Amsterdam sowie London, in einem hybriden wie auch Remote-Setup an. #LI-Remote

● betriebliche Altersvorsorge
● Deutschlandticket
● Ermäßigung im Fitnessstudio
● attraktive Mitarbeiterrabatte
● Mitarbeiter werben Mitarbeiter
● Sprachkurse

---------------------

EIN KLICK, ZUM BEWERBEN! (Kopieren Sie den Link und fügen Sie diesen in die Adressleiste Ihres Browsers ein):

https://www.stepstone.de/stellenangebote--werkstudent-it-service-management-m-w-d-hamburg-the-quality-group-gmbh--10990112-inline.html?&cid=partner_kleinanzeigende___SP