Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

Sobald zuhause das Telefon klingelt, sprintest Du hin, um als Erstes am Apparat zu sein? Und selbst wenn es nicht für Dich ist, versuchst Du den Gesprächspartner an der Strippe zu halten? Dann solltest Du Dich für eine Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing bewerben. Denn hier ist das Telefon Dein tägliches Instrument. Für die unterschiedlichsten Auftraggeber berätst, gewinnst, betreust und bindest Du Kunden. Täglich neue Leute kennen zu lernen, nette Gespräche zu führen und anderen Personen beratend zur Seite zu stehen – so sieht der Arbeitsalltag einer Servicefachkraft für Dialogmarketing aus.

Anders als klassische Ausbildungen dauert die Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing nur zwei Jahre. In diesen zwei Jahren lernst Du ganz genau, wie man professionell ein Kundengespräch angeht. Sei es für die Beratung, die Betreuung oder um etwas zu verkaufen. Die Theorie dazu lernst Du in der Berufsschule. Hier werden auch andere Themen behandelt, beispielsweise wie man E-Mails richtig schreibt, welche Kundendatenbanken es gibt und wie man diese pflegt.

Als Servicefachkraft für Dialogmarketing arbeitest Du in der Regel im Auftrag von Industrie-, Handels- oder Dienstleistungsunternehmen und kontaktierst Kunden. Das kann auf die unterschiedlichste Weise sein. Unterschieden wird hier zwischen „Outbound“ und „Inbound“. Outbound bezeichnet Deine Tätigkeit dann, wenn Du zum Beispiel Produkte oder Dienstleistungen per Telefon verkaufst. Darüber hinaus kannst Du aber auch andere Aufgaben übernehmen, die man wiederum als Inbound bezeichnet. Dazu gehören zum Beispiel Reklamationen, E-Mails zu schreiben oder auch die Kundendatenbank zu pflegen.

Die Firma eKomi bildet seit über zehn Jahren aus und hat bereits erfolgreich Azubis von Anfang bis zum Abschluss begleitet.

Bitte bewerbe Dich und wir bringen Dich im nächsten Schritt direkt mit unseren ehemaligen Azubis zusammen, damit Du Dir ein Bild von eKomi und der Ausbildung machen kannst. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.