Reservierungsmitarbeiter*in (m/w/d), Centro Hotel Management GmbH

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Über uns:

VIELFÄLTIGKEIT MACHT UNS AUS!

Im Jahr 2005 begann die Geschichte der Centro Hotel Group. Unser Geschäftsführer Rahman Neiro übernahm damals das ehemalige Hotel Eden in der Ellmenreichstraße in unmittelbarer Nähe des Hamburger Hauptbahnhofs. Daraus erwuchs rasch unsere inhabergeführte Hotelkette in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.

Zu unserer Gruppe gehören mittlerweile die Marken Centro Hotels, FourSide- und Boutique Hotels, NinetyNine Hotels und NYCE Hotels.

Wir sind ein waschechtes Familienunternehmen mit 36 Hotels und ca. 600 Mitarbeitenden in der Hamburger Zentrale und in über 20 Städten.

Wir legen großen Wert auf Vielfältigkeit und Chancengleichheit. Wir sind genauso bunt wie unsere Gäste und Marken - sei wer du bist und bereichere uns mit deinen Stärken!
Die Aufgaben:

● Sowohl telefonisch als auch schriftlich nimmst du Reservierungen von Einzelgästen und Gruppen entgegen
● Das professionelle Verkaufen und Beraten am Telefon beherrschst du mühelos
● Angebote werden von dir in enger Absprache mit der Reservierungsleitung erstellt
● Du überwachst und bearbeitest die Listen für den täglichen Ablauf
● Es bereitet dir Freude, deine Kollegen in den Hotels zu unterstützen
● Spotchecks zur Überprüfung der Eingaben in den Hotels sind Teil deiner Aufgaben
● Du führst Leistungsstornos und Rechnungskorrekturen gewissenhaft durch
● Die Pflege der Gäste- und Kundendateien liegt dir besonders am Herzen

Wir erwarten:

● Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach oder einer vergleichbaren Fachrichtung
● Du bringst Erfahrung im Umgang mit speziellen Computeranwendungen mit, wobei Kenntnisse in PROTEL von Vorteil sind
● Deine Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten ist ausgeprägt
● Dein Handeln ist stets auf Ergebnisse ausgerichtet, und du verfolgst eine strategische Denkweise
● Du zeichnest dich durch Empathie und hohe Belastbarkeit aus
● Die Kommunikation in deutscher und englischer Sprache beherrschst du mühelos
● Du bist offen für kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und -verbesserung

Wir bieten:

● Du kommst entspannt zur Arbeit mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket und einer super Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
● Genieße Kaffeespezialitäten, Obst und Getränke
● Du, deine Familie und Freunde sind als Gäste willkommen, durch Mitarbeiterrabatte in allen angehörigen Hotels der C

Zur Bewerbung:

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